鞍钢制作 取得华晨宝马“仅有指定”拿下89万台新车零部件加工合同他们的成果不止这些！

更新时间：2024-10-24 16:16:22  作者: 豪克能应力消除设备

  今年以来，鞍钢股份轿车钢营销（服务）中心11个钢加中心的服务、质量作业全面开花。鞍钢沈阳钢加中心产品质量办理和JIT配送服务均得到华晨宝马及其供货商的高度认可，顺畅签定宝马新X3车型29个零部件的加工合同，项目估计产能89万台。落料生产线顺畅经过宝马公司德国总部的现场审阅认证，成为沈阳区域华晨宝马仅有指定备用生产线。

  该中心坚持“以用户为中心”理念展开作业，对标学习、查缺补漏，调集多方力气全力进步用户满意度。

  为进步全体质量办理上的水准，该中心结合轿车主机厂要点审阅目标，整理出一套质量系统应用于一切钢加中心，将质量系统办理延伸至加工配送最末端，完成全掩盖、全流程办理。一起，树立标准的钢加中心质量操控形式，一致标准、彼此学习，定时对各钢加中心展开质量系统审阅，催促钢加中心一向在改善质量办理作业，满意轿车钢用户一向增加的质量要求。

  为进步全体服务水平，该中心学习先进理念，将QCDDS（质量、本钱、交给、研发、服务）才能建造作为轿车钢研发的一大抓手，并将其应用在要点服务的主机厂中，定时自我点评查核，逐步的进步个性化服务。在此基础上，该中心延伸服务触角，结合用户内部架构，构建了三级技能服务系统，即以钢加中心、驻外技能人员为主的一级服务；ANSTEEL、TAGAL、AHK技能骨干联合建立的二级服务；鞍钢集团钢铁研究院、鞍钢股份产品发展部及各生产单位组成的三级服务。一起，从三个等级服务人员中抽调精干力气组成专项组，第一时间对接用户。

  完善的服务系统，可使用户得到满意全方位、深层次的需求；专属的服务团队能够第一时间处理用户痛点。

  作为鞍钢股份在各区域商场的“桥头堡”，钢加中心为用户更好的供给的服务和质量直接影响企业的品牌和口碑。为此，该中心严厉标准钢加中心技能服务办理，对处于不同成长期的钢加中心提出一致要求，对系统建造、现场技能服务、用户联系保护等16项“硬杠杠”逐条打分，不合格项目期限整改。

  上一年，启辰面对某钢厂供车顶盖呈现一些显着的反常问题，其时该钢厂钢加中心服务缺失，咱们及时捕捉客户的实在需求，活跃跟进，当月敏捷进入启辰，第二个月成功代替该钢厂，为此咱们中心被加了5分。

  为了“化零为整”，进步全体实力，该中心以长春钢加为试点，将TAGAL和AHK的驻外人员整合到长春钢加，在钢加中心内部完成一致办理、彼此协同，有用增强了技能服务才能。据了解，下一步该中心将把这种协同形式逐步推行至其他钢加中心，努力进步用户对鞍钢产品的体会度。

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